Bilety możesz zwrócić mailowo, przesyłając na adres kina potwierdzenie zakupu, bilety w PDF otrzymane w mailu oraz wypełniony formularz zwrotu. (link do formularza zwrotu). Wówczas czas oczekiwania na zwrot środków to 14 dni roboczych. Zapraszamy także bezpośrednio do kas kina, a my zwrócimy Ci gotówkę.
Najlepiej do nas zadzwoń – spróbujemy załatwić sprawę w najkorzystniejszy dla Ciebie sposób.
Miejsca blokują się oczekując na wpływ środków. Jeśli nie opłaciłeś miejsc, zwolnią się automatycznie, do 30 minut.
Poczekaj cierpliwie i wówczas spróbuj zakupić je ponownie.
Zdarza się, że bank blokuje potrzebną kwotę na poczet opłaty za bilety. Nasz system jednak w momencie anulowania transakcji wysyła informację z prośbą o zwolnienie tych środków i w przeciągu godziny powinny one zostać zwrócone na Twoje konto. Jeśli tak się nie stało – skontaktuj się z nami, znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.
Jeśli nie otrzymałeś maila z biletami w pierwszej kolejności sprawdź spam, to tam najczęściej wpadają bilety, które nie dotarły na główną skrzynkę.
Jeśli natomiast w spamie nie znajdziesz biletów, zadzwoń do nas lub napisz maila, a my zweryfikujemy czy bilety zostały prawidło zakupione.
Maila z biletem powinieneś otrzymać w czasie nie dłuższym niż 15 minut po autoryzacji transakcji przez operatora płatności. Czas ten może się różnić w zależności od dostawcy usług poczty elektronicznej.
Nie, nie trzeba go nawet drukować. Wystarczy pokazać nam go na urządzeniu mobilnym i umożliwić nam zeskanowanie kodu QR.
System w prawidłowy sposób wystawi jedynie fakturę z NIP’em. Jeśli potrzebujesz otrzymać fakturę imienną zgłoś ten fakt naszemu pracownikowi przed seansem w kinie (osobiście / mailowo). Faktura będzie czekać po seansie lub wyślemy ją do Ciebie mailowo.
To specjalna strefa na sali kinowej, gdzie siedzenia umieszczone są najdalej od ekranu, nie składają się, są szersze od miejsc STANDARD i mają większe podłokietniki. Polecamy je naszym stałym klientom oraz tym, dla których komfort podczas oglądania filmów ma pierwszorzędne znaczenie.
Ograniczenia wiekowe mają charakter informacyjny i nie są bezwzględnym wyznacznikiem wieku widza. Jako opiekun prawny dziecka ponosisz za nie całkowitą odpowiedzialność, więc jeśli zdecydujesz się zabrać dziecko na film z ograniczeniem, my na pewno nie staniemy na przeszkodzie.
W GO KINO bloki reklamowe nie przekraczają zwykle 15 minut. Warto jednak przychodzić na seans punktualnie, ponieważ niektóre filmy mają krótsze reklamy.
Oczywiście, dostępne są u nas Karty dla Dwojga oraz pojedyncze Kupony Podarunkowe. Można je zakupić osobiście w kasie kina. Upoważniają do odbioru biletów na dowolny seans i mają określoną datę ważności.
Kupon możesz zrealizować bezpośrednio w kasie kina. Uprzednio możesz dokonać rezerwacji na wybrany seans przez stronę internetową.
Jak najbardziej, jeśli posiadasz taką kartę możesz zakupić bilet ulgowy. Przed wejściem na salę prosimy tylko okazać kartę jako dowód upoważniający do zniżki.
Bilet rodzinny możliwy jest do zakupu tylko przy kasie, kiedy na seans przychodzi rodzic/rodzice z przynajmniej jednym maluchem.
Po zrobionej rezerwacji na stronie kina, na maila przyjdzie potwierdzenie dokonania rezerwacji wraz z numerem.
Rezerwacje anulują się na 15 minut przed rozpoczęciem seansu. Warto podejść do kasy przynajmniej 20 minut wcześniej, a w przypadku seansów, które cieszą się dużym zainteresowaniem polecamy przyjść nawet 30 minut wcześniej, aby uniknąć kolejek i stresu związanego z oczekiwaniem.
Rezerwacje nie są zobowiązujące i jako kino nie odpowiadamy za brak ich odebrania w określonym czasie.
Repertuar na kolejny tydzień kinowy od piątku do czwartku pojawia się na stronie GO KINO najczęściej we wtorki. Przedpremiery i pokazy specjalne mogą pojawiać się na stronie wcześniej, dlatego czasem wyświetlają się jako jedyne w określonym tygodniu.
Regulamin kina zabrania wnoszenia na salę produktów zakupionych poza terenem kina. Zachęcamy do korzystania z naszej bogatej oferty barowej!
Staramy się, żeby nasz repertuar był jak najbardziej atrakcyjny i urozmaicony. Decyzja o tym, jakie filmy są wyświetlane zależy od wielu różnych czynników. Czy film jest popularny wśród widzów, bądź od liczby premier w danym tygodniu.
Nasze kino ma 4 sale, więc nie mamy możliwości zagrania wszystkich nowych premier. Zawsze kierujemy się dobrem naszych widzów i ich filmowymi upodobaniami.